Hieronder vermelden wij de voorwaarden die bij ons bedrijf van kracht zijn. Deze voorwaarden geven jou als klant van Honingonline.nl bescherming, maar ook garantie dat u een goed product snel thuis geleverd krijgt. Deze algemene voorwaarden zijn geheel in overeenstemming met hetgeen je elders op onze website kan lezen.
Artikel 1 Algemeen
1.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot bestellingen tussen imkerij De Valksche Bijenhof B.V., hierna te noemen: webshop Honingonline.nl, en de klant, hierna te noemen: wederpartij.
1.2 De webshop Honingonline.nl staat bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder de naam De Valksche Bijenhof B.V., Harskamperweg 1, 3774 JN Kootwijkerbroek, Holland, onder nummer 96008431 met als handelsnaam Honingonline.nl.
1.3 Webshop Honingonline.nl heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van de webshop te wijzigen.
1.4 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de wederpartij zich, zonder voorbehoud, akkoord met de algemene voorwaarden.
Artikel 2 Prijzen, productbeschrijving en afbeeldingen
2.1 De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro’s inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.
2.2 Webshop Honingonline.nl is niet aansprakelijk voor de gevolgen van typ- en/of programmeer- of programmafouten in de webshop.
2.3 Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
2.4 De bij het product genoemde omschrijvingen wat betreft smaak, kleur en eigenschappen van alle eetbare producten zijn indicatief en proberen zo veel mogelijk de werkelijkheid te benaderen. Echter: omdat het natuurproducten betreft kan dit altijd enigzins een afwijking hebben. Er kunnen daarom op basis van de productomschrijving geen rechten ontleent worden.
2.5 HONINGonline.nl streeft ernaar de productfoto zo actueel mogelijk te houden. Echter zijn de afbeelding altijd indicatief en niet bindend. Het product op de foto kan qua vorm of uiterlijk dus afwijken van de werkelijkheid.
Artikel 3 Betaling, annulering en herroeping
3.1 Betaling geschied zonder extra kosten door middel van iDEAL, een overboeking per bank of giro, Belfius of KBC/CBC betaling. Daarnaast kan extra betalingskosten ook gekozen worden voor Paypal of Klarna betaling.
3.2 Betaling van de bestelling geschiedt normaliter geheel vooraf. De bestelling wordt pas verzonden, zodra de betaling volledig is voldaan.
3.3 Achteraf betaling door de wederpartij aan HONINGonline.nl is uitsluitend mogelijk tegen extra betalingskosten via het platform van Klarna
3.4 Een nog niet betaalde order en/of niet verstuurde order kan bij tijdig contact nog geannuleerd worden. Als de wederpartij gekozen heeft voor een speciale betalingsmethode via Klarna of Paypal zullen de extra betalingskosten bovendien niet teruggestort worden.
3.5 Als wederpartij gebruik wil maken van het herroepingsrecht zoals Europees vastgesteld in de Europese Richtlijn Consumentenrechten – 2011/83/EU dient dit uiterlijk binnen 14 dagen schriftelijk per brief, mail, telefoon of WhatsApp aan HONINGonline.nl gemeld te worden.
3.6 Eveneens kan de wederpartij conform Europese Richtlijn Consumentenrechten – 2011/83/EU kan geen gebruik maken van het herroepingsrecht als het gaat over bederfelijke goederen. Expliciet spreken we dan over honing, pollen, Royal Jelly, koek, nootjes en alle niet verzegelde food-artikelen die buiten dit recht vallen. Bij dergelijke bestellingen is de overeenkomst onmiddellijk na de verzending onherroepelijk.
3.7 Uitgebreide informatie over retourneren en herroepen is vermeld op deze pagina.
Artikel 4 Verzending & Levering
4.1 Na het plaatsen van een bestelling op webshop HONINGonline.nl ontvangt de wederpartij per mail een opdrachtbevestiging met daarin een overzicht van het bestelde en de adresgegevens voor het afleveren. Als bij de controle blijkt dat er onjuistheden zijn heeft de wederpartij na het ontvangen van de opdrachtbevestiging nog een tijdsbestek van ten hoogste een half uur om hierover met webshop HONINGonline.nl in contact te treden om dit aan te geven. Wederpartij dient bij het niet ontvangen van een mail binnen een dag telefonisch of per email contact op te nemen.
4.2 Webshop Honingonline.nl besteedt het thuisbezorgen van de bestellingen uit aan het gerenommeerde vervoersbedrijf PostNL. Webshop Honingonline.nl streeft er naar om de bestellingen uiterlijk binnen Nederland binnen 3 werkdagen, na ontvangst van de betaling, bij u af te laten leveren.
4.3 Webshop Honingonline.nl streeft er naar om de bestellingen binnen België/Duitsland binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling bij u af te laten leveren.
4.4 Webshop Honingonline.nl zal al het mogelijke doen om geaccepteerde bestelling binnen de bovenstaande termijn te verzenden en uit te laten leveren. Indien de levering vertraging oploopt, kan de wederpartij hiervan op de hoogte blijven via de per e-mail toegestuurde Track & Trace.
4.5 De wederpartij gaat bij het bestellen akkoord met de verzendtarieven zoals die op de webshop Honingonline.nl vermeld zijn in het kopje Verzenden & tarieven.
4.6 Webshop Honingonline.nl spant zich ervoor in om door haar gehanteerde termijnen (waaronder, maar niet beperkt tot, de aflevertermijn van een zending c.q. de overkomstduur van een zending) te halen. Deze termijnen zijn echter indicatief en nimmer bindend. Bij overschrijding (een) van deze termijnen komt Webshop Honingonline.nl niet in verzuim te verkeren.
4.7 Zendingen die vertraging oplopen tijdens het verzendproces zijn buiten de verantwoording van Honingonline.nl en gelden als overmacht. De wederpartij kan deze zending bij overmacht nimmer ongedaan maken totdat de zending afgeleverd is.
4.7 Webshop Honingonline.nl behoudt zich het recht om bij geschillen tijdens het transport de zending retour te nemen en het aankoopbedrag minus transportkosten terug te storten bij de wederpartij.
4.8 De wederpartij is verantwoordelijk het aanleveren van de juiste benodigde gegevens voor het uitleveren van de pakketten, waaronder Naam, Adres, Huisnummer, Postcode, Woonplaats, Land van levering, E-mailadres en Telefoonnummer. Bij in gebreke blijven van het aanleveren van correcte adres- en communicatiegegevens kunnen de pakketten niet worden bezorgd of daarover worden gecommuniceerd. Webshop HONINGonline.nl is nimmer verantwoordelijk voor onjuiste gegevens en eventuele hieruit voortvloeiende extra portokosten zullen in rekening gebracht worden bij de wederpartij.
4.9 PostNL zal aan de wederpartij eenmalig het pakket op het huisadres aanbieden. Bij niet thuis zal het pakket bij de buren worden afgeleverd danwel bij een naburig Pickup-point worden afgeleverd. Communicatie hierover geschiedt uitsluitend per mail.
4.10 Het versturen van verzendinformatie geschiedt middels een automatisch proces door PostNL en valt buiten de verantwoordelijkheid van HONINGonline.nl. De wederpartij is dan ook zelf verantwoordelijk voor het volgen en ontvangen van alsook tijdige afhaling van de verzending en dient er rekening mee te houden dat er niet altijd een update wordt gegeven over het het aflevermoment.
4.11 Mocht er binnen 2 werkdagen na het plaatsen van een bestelling geen mail met de Track&Trace ontvangen zijn is het de verantwoordelijkheid van de wederpartij hierover navraag te doen bij HONINGonline.nl
4.12 Als de wederpartij het pakket zonder opgave van reden niet tijdig ophaalt bij het Pickup-point, zal de zending retour gestuurd worden naar HONINGonline.nl. De verantwoordelijkheid voor deze zending is voor de wederpartij. Zodra het pakket terug ontvangen is bij HONINGonline.nl zal er contact met de klant worden opgenomen en wordt het aankoopbedrag minus de retourkosten van max € 7,35 per retourzending terug gestort op de rekening van de wederpartij.
Artikel 5 Schade en vermissing en incomplete levering
5.1 Bij schade aan de bestelde producten zal Honingonline.nl de wederpartij schadeloos stellen als deze is veroorzaakt door onjuist handelen voor of tijdens het verzenden. Hiervoor dient de wederpartij uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst de gegevens en foto’s aan te leveren aan Honingonline.nl zoals omschreven in het retourneringsbeleid.
5.2 Als het naar de wederpartij verzonden pakket vermist raakt tijdens de verzending zal Honingonline.nl de wederpartij hiervoor middels een redelijke oplossing.
5.3 Indien het pakket in de Track & Trace de status afgeleverd krijgt, en de wederpartij dit niet thuis of bij de buren heeft ontvangen, dient dit uiterlijk binnen 5 werkdagen door de wederpartij aan Honingonline.nl schriftelijk of per email gemeld te worden. Honingonline.nl zal zich daarna inspannen om het pakket te traceren en indien het niet gevonden worden de wederpartij een passende oplossing aan te bieden ter compensatie.
5.4 Wederpartij dient uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst van het pakket gecontroleerd te hebben of de bestelling compleet geleverd is. Mocht blijken dat er artikelen ontbreken dient wederpartij dit uiterlijk binnen 5 kalenderdagen na ontvangst van het pakket gemeld te hebben aan de klantenservice. Hierbij dienen foto’s gestuurd te worden van de complete verzending inclusief uitgevouwen opvulmaterialen.
5.4 Alle meldingen door de wederpartij van schade, vermissing, of niet ontvangen, uiterlijk 7 kalenderdagen na de verzenddatum zijn niet meer controleerbaar door de vervoerder. Derhalve zal Honingonline voor deze gevallen geen schadeloosstelling meer aan kunnen bieden.
Artikel 6 Retourneren
Artikel 6 Retourneren
6.1 Als consument heeft de wederpartij het recht om gebruik te maken van het wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van het product, voor zover de wet dit recht toekent. Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet dit uitsluit, waaronder begrepen geopende verpakkingen die niet meer verkoopbaar zijn, producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Royal Jelly bijvoorbeeld geldt in ieder geval als een vers en aan bederf onderhevig product en kan daarom niet worden geretourneerd op grond van het herroepingsrecht.
6.2 Indien de wederpartij gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient zij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product op ondubbelzinnige wijze aan HONINGonline.nl kenbaar te maken, bijvoorbeeld per e-mail of met gebruikmaking van het modelformulier voor herroeping. Nadere informatie over de wijze van aanmelden, retourneren, adressering en praktische afhandeling is opgenomen op de retourneringspagina van HONINGonline.nl. Na deze melding dient de wederpartij het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, te retourneren.
6.3 Bij herroeping zijn de directe kosten van retourzending voor rekening van de wederpartij. Kiest de wederpartij voor een retourzending via HONINGonline.nl, dan bedragen deze kosten € 8,95 per retourzending. De wederpartij kan de retourzending ook zelf regelen via een eigen vervoerder; in dat geval zijn de kosten van die vervoerder voor rekening van de wederpartij. Iedere retourzending wordt bij ontvangst door HONINGonline.nl gecontroleerd op volledigheid en staat van het product. Het risico van de retourzending ligt in beginsel bij de wederpartij totdat de zending door HONINGonline.nl is ontvangen. Indien een retourzending beschadigd binnenkomt of het product meer is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking daarvan vast te stellen, is HONINGonline.nl gerechtigd de daardoor ontstane schade of waardevermindering te verrekenen met het terug te betalen bedrag. De verdere praktische voorwaarden en instructies voor retournering zijn opgenomen op de retourneringspagina van HONINGonline.nl.
6.4 De wederpartij dient het product zorgvuldig te behandelen en slechts te gebruiken of te beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Indien het product verder is gebruikt, beschadigd raakt of anderszins in waarde vermindert door een wijze van omgaan die verder gaat dan noodzakelijk is voor deze beoordeling, is de wederpartij aansprakelijk voor de hierdoor ontstane waardevermindering.
6.5 Iedere retourzending wordt bij ontvangst door HONINGonline.nl gecontroleerd op volledigheid en staat van het product. Het risico van de retourzending ligt in beginsel bij de wederpartij totdat de zending door HONINGonline.nl is ontvangen. Indien een retourzending beschadigd binnenkomt of het product meer is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk is om het te beoordelen, is HONINGonline.nl gerechtigd de daardoor ontstane schade of waardevermindering te verrekenen met het terug te betalen bedrag.
6.6 Na een rechtsgeldige herroeping ontvangt de wederpartij het aankoopbedrag terug, met inachtneming van het bepaalde in dit artikel en voor zover de wet daartoe verplicht. Indien retourkosten via HONINGonline.nl van toepassing zijn, worden deze overeenkomstig artikel 6.3 in mindering gebracht. Terugbetaling vindt plaats nadat HONINGonline.nl het product retour heeft ontvangen, dan wel nadat de wederpartij heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
Artikel 7 Voorraad
7.1 Bij elk artikel staat vermeld of het op voorraad is. Mocht het toch niet op voorraad zijn, dan krijgt de wederpartij van webshop Honingonline.nl hierover bericht.
7.2 Webshop Honingonline.nl behoudt zich het recht voor om bij het niet kunnen leveren van het bestelde product het door de wederpartij betaalde bedrag terug te storten en niet te leveren.
Artikel 8 Overmacht
8.1 Webshop Honingonline.nl is niet gehouden aan het nakomen van enige verplichting jegens de wederpartij indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
8.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop webshop Honingonline.nl geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor webshop Honingonline.nl niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Webshop Honingonline.nl heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat webshop Honingonline.nl zijn verbintenis had moeten nakomen.
8.3 Webshop Honingonline.nl kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
8.4 Indien webshop Honingonline.nl ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is webshop Honingonline.nl gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De wederpartij is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
9.1 Indien webshop Honingonline.nl aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
9.2 Webshop Honingonline.nl is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat webshop Honingonline.nl is uitgegaan van door of namens de wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
9.3 Webshop Honingonline.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
9.4 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden; de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van webshop Honingonline.nl aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan webshop Honingonline.nl toegerekend kunnen worden; redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
9.5 Webshop Honingonline.nl is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfs- of andersoortige stagnatie. In het geval van consumentenkoop strekt deze beperking niet verder dan die, die is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 BW.
9.6 Indien webshop Honingonline.nl aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van webshop Honingonline.nl beperkt tot maximaal driemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
9.7 De aansprakelijkheid van webshop Honingonline.nl is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
9.8 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van webshop Honingonline.nl of zijn leidinggevende ondergeschikten.
9.9 Webshop Honingonline.nl kan nimmer verantwoordelijk gehouden worden voor een allergische reactie op een van de door de wederpartij aangeschafte artikelen in de winkel of webshop. Wederpartij is genoegzaam op de hoogte gebracht dat het een bijenproduct betreft en derhalve is het gebruik hiervan voor eigen risico.
Artikel 10 Verjaringstermijn
10.1 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens webshop Honingonline.nl en de door webshop Honingonline.nl bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar.
10.2 Het bepaalde in lid 9.1 is niet van toepassing op rechtsvorderingen en verweren die zijn gegrond op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst zou beantwoorden. Dergelijke vorderingen en verweren verjaren door verloop van twee jaar nadat de wederpartij de webshop Honingonline.nl van zodanige non-conformiteit in kennis heeft gesteld.
Artikel 11 Risico-overgang
11.1 Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de wederpartij over op het moment waarop zaken in de macht van de wederpartij worden gebracht.
Artikel 12 Vrijwaring
12.1 De wederpartij vrijwaart webshop Honingonline.nl voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan webshop Honingonline.nl toerekenbaar is.
12.2 Indien webshop Honingonline.nl uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de wederpartij gehouden webshop Honingonline.nl zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de wederpartij in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is webshop Honingonline.nl, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van webshop Honingonline.nl en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de wederpartij.
Artikel 13 Intellectueel eigendom
13.1 De webshop Honingonline.nl behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere wet- en regelgeving m.b.t. intellectueel eigendom. De webshop Honingonline.nl heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de wederpartij ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 14 Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij webshop Honingonline.nl partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
14.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 15 Toestemmingen
15.1 Honingonline.nl krijgt van de wederpartij bij het plaatsen van een bestelling tevens toestemming om maximaal 2 keer in de maand een digitale nieuwsbrief te bezorgen. De wederpartij heeft ten alle tijden de mogelijkheid om zich af te melden voor het ontvangen van deze nieuwsbrieven.
15.2 De wederpartij geeft goedkeuring om binnen 14 dagen na het bestellen een uitnodiging te ontvangen om een beoordeling te geven over de bestelde producten en de klantervaring tijdens het bestelproces.